Política de envío
Contamos con dos tipos de envío:
Envío normal $160 (3 a 5 días hábiles)
Envío express $180 (1 a 3 días hábiles)
En caso de ser zona extendida, el envío tendrá un costo extra. Puedes consultar si eres zona extendida desde la página http://zonasextendidas.com/
De ser el caso, se le contactará al cliente por medio de whatsapp para que cubra el restante del envío.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la República mexicana donde se puede entregar el pedido en caso de qué el cliente proporcione una dirección incorrecta o que no sea localizada por la empresa de paquetería cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo. NO CONTAMOS CON DEVOLUCIONES DE NINGÚN TIPO.
El tiempo estimado de entrega y el costo del envío le será proporcionado al concluir su pedido por la persona que lo atienda y comienza a contar en el momento que su pago se vea reflejado en las cuentas.
Una vez recibido el paquete por el cliente o alguna persona que se encuentra en la dirección de entrega sólo contarán con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Para hacer válida la garantía de cualquier anomalía se debe presentar un video desempacando o abriendo tu pedido y mostrando las piezas como comprobante del daño o pieza faltante.
El tiempo de entrega puede cambiar por detalles externos a nosotros, si algún paquete es robado o extraviado, deberá solucionar con la empresa que envía.
Los tiempos de envío pueden llegar a cambiar dependiendo de temporadas, fechas y saturación de las paqueterías.
Si el paquete se regresa al remitente, el cliente deberá cubrir nuevamente los gastos de envío ya que no contamos con devolución de ningún tipo.
Las reglas de MERCADO PAGO son independientes a las de nuestra página, Mercado Pago maneja un apartado de la mercancía por 7 días y nuestro tiempo de apartado es de 3 horas, en caso de elegir este método de pago la clienta se compromete a pagar aunque su mercancía no esté apartada hasta que Mercado pago refleje el dinero a nosotros.
(se contactará al cliente por medio de WhatsApp o correo para hacer confirmación de piezas y pago)
¡IMPORTANTE!
SM Designs no se hace responsable por pérdida del paquete o robo en su totalidad por parte de paquetería, deberá solucionar con la empresa de envíos cuál sea su caso (FedEx, dhl)